자주 묻는 질문

외환 플랫폼 스위치원입니다.

스위치원은 2021년 7월 기획재정부로부터 신사업규제면제 확인을 받았으며, 2021년 9월 [외국환거래법] 제8조, 시행령 제15조 및 [외국환거래규정] 제3-1조에 따라관세청으로부터 영업을 인가받은 환전영업자입니다.

글로벌은행과 자산운용사 경력의 금융 전문가들과 핀테크 경력 개발자들로 구성되어,
금융서비스를 걱정없이 안전하게 이용하실 수 있도록보안 규정과 컴플라이언스를 준수하고 있어요.

스위치원은 보다 쉬운 외환 서비스를 고객님들께 제공하는 것을 목표로 하고 있어요.

• 해외주식과 환테크를 위해 외화가 필요한 분
• 애드센스를 통해 외화로 광고 수익을 받는 분
• 송금, 결제등을 위해 외화를 미리 사고 파는 분
• 해외 직구를 위해 외화가 필요하신 분
모두에게 보다 쉽고 간편한 외환 서비스를 제공하고 있어요.

다만, 현재는 온라인 환전 서비스만 제공하고 있어요.
환전 후 은행에서 현찰을 찾으실 경우, 은행에서 현찰 수수료가 부과될 수 있어요.
외화 현찰이 필요하신 분께서는 반드시 확인 부탁 드려요.

앱 설치 후 본인인증과 SNS 계정 로그인으로 간편하게 가입하실 수 있어요.

다만, 외국환거래법 및 금융실명법 등 관련 법규에 따라,
신분증 촬영 후 원화 계좌와 외화 계좌를 등록해주셔야 환전하실 수 있습니다.

구글, 네이버, 카카오, 애플 SNS 계정이 있어야 스위치원 가입이 가능해요.

SNS 계정이 없으신 경우 가입 후 이용 부탁 드려요.

국내통신사에서 가입한 고객님의 휴대폰을 통해서만 본인인증 하실 수 있어요.

다른 사람의 휴대폰에서는 가입할 수 없으니 참고해주세요.
고객님 휴대폰으로 간편하게 문자로 인증하시면 스위치원을 이용하실 수 있어요.

외국환거래규정 제2-29조 환전영업자의 의무에 따라 다음의 사항을 준수해야 해요.

*온라인 환전계약 체결시 고객의 주민등록번호, 여권번호 등의 고유식별정보를 확인한 후 고객으로부터 외국통화등을 수령하거나 고객에게 외국통화등을 지급할 때 주민등록증, 여권 등 실명확인증표에 의하여 해당 정보를 확인하거나 관세청장이 인정하는 방식으로 인적사항을 확인할 것

주민등록증, 여권 등 공인된 신분증이 발급된 경우에 한하여 이용하실 수 있어요.

비대면 금융거래 이용 시 진위 여부를 확인하기 어려운 청소년증은 이용할 수 없어요.

외국인은 아직 스위치원을 이용하기 어려워요.

추후 외국인 고객께서도 스위치원 서비스를 이용하실 수 있도록 준비 중이에요.

국내 통신사를 통한 휴대폰 본인인증으로 가입하실 수 있어요.

국내에서 가입하셨다면, 외국으로 출국하신 후에도 스위치원을 이용하실 수 있어요.
다만, 로그인이 해제되면 국내 통신사로 다시 휴대폰 본인 인증을 해주셔야 합니다.

국내에서 안전하게 사용해 주세요.

앱 하단 오른쪽의 [더보기-내정보]에서 수정할 수 있어요.

개명 등의 사유로 중요한 개인정보가 변경되었을 경우 다시 본인인증 후 사용해 주세요.
재인증 후에도 변경이 어려울 경우 고객센터로 연락 주세요.

1년 미사용 시 휴면계정으로 전환돼요.

휴면 계정으로 전환된 경우 본인인증 후 다시 이용할 수 있어요.

스위치원 앱 삭제 후 재설치하시면 SNS 계정을 변경할 수 있어요.

스위치원은 본인 휴대폰을 통해 실명 인증을 진행하고 있어요.

서비스 이용 중 휴대폰 명의가 변경되는 경우 이용이 제한될 수 있으니,
본인 명의의 휴대폰으로 재인증 후 사용해 주세요.

앱 하단 [더보기 - 내정보 - 회원탈퇴] 메뉴에서 스위치원을 떠날 수 있어요.

다만, 탈퇴 후 재가입 시 기존의 정보 및 거래내역은 초기화됩니다.

탈퇴 후 30일 동안은 재가입이 불가능해요.

*탈퇴 이후에는 모든 데이터를 복구할 수 없으니 참고 부탁드려요.

스위치원에 고객님 명의의 원화 계좌와 외화 계좌를 모두 등록하셔야 환전하실 수 있어요.

스위치원에 등록하시는 원화 계좌는 외화를 매도(파시는 경우) 후 환전된 원화를 받을 계좌이며,
스위치원에 등록하시는 외화 계좌는 외화를 매수(사시는 경우) 후 환전된 외화를 받을 계좌입니다.

스위치원에 등록하시는 계좌는 환전 신청 후 자동으로 출금되는 계좌는 아니라는 점 참고 부탁 드려요.

매일 23:30~00:30 외 언제라도 등록 가능해요.

(단, 하나은행 외 타은행의 계좌 등록 결과는 다음 은행 영업일 알림톡으로 알려드릴게요.)

앱 오른쪽 아래 [더보기 - 계좌 관리]에서 변경할 수 있어요.

계좌가 잘못 등록된 경우 환전이 진행되지 않거나, 잘못된 입금으로 고객님께 손해가 발생할 수 있어요.

고객님의 착오 또는 부정확한 계좌정보 입력으로 인하여 발생하는 손해는 고객님 부담입니다.
아래의 경우 참고 부탁드리며, 정확한 원화 및 외화 계좌정보를 등록해주세요.

• 원화 계좌번호를 등록해야 하는데 외화 계좌번호를 등록할 경우
• 외화 계좌번호를 등록해야 하는데 원화 계좌번호를 등록할 경우
• 본인 명의가 아닌 계좌번호를 등록할 경우

외화 통장이 없는 경우 아래의 링크를 통해 간단하게 가입 할 수 있어요.
우체국, 새마을금고, 저축은행, 해외에서 개설한 계좌는 이용이 어려워요.

하나은행 밀리언달러 통장을 이용하시면 보다 편리하게 환전하실 수 있습니다.

하나은행 외화 계좌 만들기 (모바일에서 이용해주세요)

일부 증권사 연계 계좌는 본인 확인이 어려워 이용할 수 없어요.

은행의 자유입출식 외화 계좌 이용을 부탁 드립니다.

은행의 자유입출식 외화 계좌라고 하더라도 다통화 계좌가 아닌 경우에 이용이 어려워요.

자유입출식 외화 계좌가 맞는데 등록되지 않는다면,
은행에 다통화 계좌로 설정 변경을 문의 후 다시 등록 부탁 드려요.

* 등록 제한 증권사 연계 계좌 :
키움증권 국민은행 외화 연계 가상계좌,
NH증권 농협은행 외화 연계 가상계좌 일부
(가상 계좌 문의 : 해당 증권사)

원하는 통화와 금액 입력만으로 환전을 신청할 수 있어요.

신청이 완료 된 후 파는 통화를 스위치원 계좌로 이체하시면, 1시간 이내에 사는통화를 받을 수 있습니다.

자세한 환전 과정은 앱 내 [스위치원 환전가이드]를 참고 해주세요.

평일 09:03 ~ 16:00 사이 거래를 신청할 수 있어요.
(주말 및 공휴일 제외)

아직은 온라인 환전 서비스만 제공하고 있습니다.
환전 후 은행 지점에 방문하여 외화 현찰을 출금하시는 경우,
은행에서 현찰 수수료(통상 1.5%)를 부과할 수 있어요.

달러 현금 입금 후 7영업일 이내 원화로 환전하거나 이체하면,
은행에서 수수료를 부과할 수 있으니 참고해 주세요.

스위치원 환전 서비스는 하나은행과 제휴하여 하나은행 실시간 매매기준율을 적용하여 제공하고 있습니다.

스위치원은 업계 최저 수준의 변동 수수료를 적용하고 있어요.
수수료는 실시간 환율에 따라 변동되어 구체적으로 안내 드리기 어려워요.

스위치원 앱에서 실시간으로 제공되는 살래요, 팔래요 환율로 확인 부탁 드려요.

원화와 미 달러(USD), 원화와 엔화(JPY) 간 환전하실 수 있어요.
단계적으로 서비스 통화를 추가하려고 준비 중이에요.

환전 신청 후 입금이 확인되면 최대 1시간 이내에 사는 통화를 받을 수 있어요.
가급적 빠르게 환전 받으실 수 있도록 처리하고 있어요.

신청한 환전은 취소할 수 없어요.
다만, 환전 신청 후 5분 내 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소됩니다.

취소를 원하실 경우 자동 취소 이후 다시 신청할 수 있어요.
(취소 포함 통화 별 5회 까지 신청 가능)

동일 금액이 중복으로 신청되는 등 동시에 여러 건의 거래가 있을 경우,
먼저 신청한 환전 거래 순으로 진행됩니다.

금액이 다른 환전 신청이 여러 건 있을 경우,
입금 금액에 맞는 환전 거래가 진행 됩니다.

금융사의 규정에 따라서 외화 이체 수수료가 부과될 수 있어요.

대다수의 증권사 계좌에서는 외화 이체 수수료가 발생하지 않지만,
하나은행이 아닌 다른 은행에서 스위치원 외화 계좌로 이체하실 때는 은행에서 이체 수수료를 부과할 수 있어요.

하나밀리언달러 통장을 이용하면 스위치원을 이체 수수료 없이 이용할 수 있습니다.

하나은행 외화 계좌 만들기 (모바일에서 이용해주세요)

환전 신청 후 안내된 스위치원 계좌로 입금해주셔야 환전이 진행됩니다.

1. 환전 신청 금액과 동일한 금액을 정확히 입금해주셨는지
2. 환전 신청이 취소되었는데 입금하신 건 아닌지
3. 이체하실 때 스위치원 계좌번호가 올바르게 입력되었는지
4. 스위치원에 원화 계좌와 외화 계좌를 올바르게 등록하셨는지
5. 이체하신 은행에 등록된 영문명과 스위치원에 등록된 영문명이 동일한지
다시 한번 확인 부탁 드려요.

위 사례처럼 환전 신청이 확인되지 않는 입금은 환불되는 점 참고해주세요.

등록된 주거래 계좌로 최대 30분 이내 환불이 진행 됩니다.
환불 건이 많을 경우 다소 시간이 소요될 수 있으니, 환전 신청에 맞게 입금 부탁 드려요.

단, 다른 사람의 계좌에서 이체하시는 등환전 신청과 입금 관계가 확실하지 않는 경우,
이체 증빙이 필요할 수 있으니 참고 부탁 드립니다.

환전 후 이체하셔야 하는 스위치원 계좌번호는 카카오톡 또는 문자 안내문에 자세히 안내되어 있어요.

또한, 스위치원 앱 하단 [내역] 내 환전 신청 내역에서도 확인하실 수 있어요.
환전 신청 후 안내드리는 사항을 반드시 확인해주세요.

환전 신청 후 5분 이내 입금 금액과 예금주명이 정확히 일치해야 환전이 진행됩니다.

일부 증권사에서 외화를 이체하시는 경우, 고객님 성함이 아닌 증권사의 상호로 입금되어 입금자 확인이 필요해요.

* 삼성증권, KB증권에서 이체하시는 경우 반드시 입금 후 이체하신 내역을 증빙해주세요.

* 미래에셋증권은 실시간 외화 이체 서비스를 제공하고 있지 않아 스위치원 이용이 어렵습니다. 미래에셋증권에 보유하고 있는 외화를 스위치원으로 환전하시려는 경우고객님의 하나은행 밀리언달러 통장(없으신 경우 개설 필요)에 먼저 외화를 이체 후 스위치원으로 환전하시면보다 편리하게 환전하실 수 있습니다.

환전 신청 후 5분 이내 입금 금액과 예금주명이 정확히 일치해야 환전이 진행됩니다.

1. 은행 내 개인정보에 등록된 영문명과 스위치원 영문명이 다른 경우
2. 실시간 외화 이체(금융결제원방식)가 아닌 SWIFT 방식으로 이체하시는 경우

* 국민은행(JPY 이체만 해당)과 기업은행은 SWIFT 방식으로만 이체가 가능하여 스위치원 이용이 어렵습니다.

외국에서도 스위치원을 사용하실 수 있어요.
다만, 국내 통신사가 아닌 외국 통신사를 이용하시는 경우 본인인증이 취소되어 스위치원 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

가급적 국내에서 안전하게 이용해주세요.

앱 하단 [내역]에서 확인하실 수 있어요.